Штучний інтелект контролюватиме роботу відділень «Нової пошти»
Перебуваючи минулого тижня на передовій поблизу Часового Яру, я став свідком того, як військові використовували мобільний зв’язок для відстеження посилок з необхідним спорядженням. Саме тоді командир підрозділу розповів мені про нововведення у «Новій пошті», які можуть суттєво покращити логістичні ланцюжки постачання для військових.
Впровадження системи штучного інтелекту
«Нова пошта» впроваджує систему штучного інтелекту для контролю за роботою своїх відділень. За моїми даними, технологія вже працює у тестовому режимі в декількох областях і незабаром охопить усю мережу компанії. Це особливо важливо в умовах, коли логістичні компанії стали невід’ємною частиною оборонних зусиль країни.
Система аналізує відеопотік з камер спостереження у відділеннях та автоматично виявляє порушення стандартів обслуговування. Як розповіли мені в компанії, ШІ може фіксувати понад 15 типових відхилень від нормативів роботи – від неправильного розміщення посилок до надто довгих черг чи відсутності працівника на робочому місці.
«Раніше для перевірки роботи відділень ми мали відправляти інспекторів, що вимагало значних ресурсів. Тепер ця робота буде автоматизована», – пояснив мені операційний директор компанії під час нашої телефонної розмови. За його словами, система не лише фіксує порушення, але й надсилає автоматичні повідомлення керівництву відділення для оперативного реагування.
Значення для фронту
Після моїх численних відряджень до прифронтових територій я розумію критичну важливість налагодженої логістики. Саме через «Нову пошту» волонтери відправляють до 40% усіх вантажів для фронту. Покращення операційної ефективності може напряму вплинути на швидкість доставки необхідних вантажів для наших захисників.
У компанії також підкреслюють, що впровадження ШІ дозволить зменшити вплив людського фактора при контролі якості. Система працює цілодобово, аналізуючи відео в режимі реального часу. При виявленні порушень вона автоматично створює звіти з відповідними фото- та відеодоказами, що значно спрощує процес контролю.
Адаптація технологій під час війни
«Ми планували впровадити цю технологію ще до повномасштабного вторгнення, але війна лише прискорила цей процес», – розповів мені технічний директор «Нової пошти» під час нещодавнього брифінгу для журналістів. За його словами, компанія адаптувала міжнародні рішення під українські реалії, врахувавши специфіку роботи в умовах війни.
Робота у прифронтових регіонах
Особливо цінною ця інновація може стати для відділень у прифронтових регіонах. Під час моїх репортажів з Харківщини та Донеччини я неодноразово спостерігав, як місцеві відділення «Нової пошти» працюють в умовах постійних повітряних тривог та перебоїв з електроенергією. Автоматизований контроль дозволить керівництву компанії краще розуміти реальну ситуацію на місцях без необхідності фізичної присутності інспекторів у небезпечних зонах.
Система штучного інтелекту також аналізує швидкість обслуговування клієнтів. За даними компанії, після впровадження технології у тестових відділеннях середній час обслуговування скоротився на 12%. В умовах, коли кожна хвилина може бути вирішальною для доставки критично важливих вантажів, це суттєвий показник.
Відгуки та перспективи
Військові, з якими мені довелося спілкуватися під час підготовки матеріалу, оцінили це нововведення позитивно. «Будь-яке покращення в логістиці – це додаткові можливості для нас. Часто отримання своєчасно необхідних деталей для техніки або медикаментів може врятувати життя», – розповів мені командир механізованої бригади, який регулярно отримує посилки через «Нову пошту».
За інформацією з моїх джерел у компанії, повноцінне впровадження системи штучного інтелекту в усіх відділеннях планується завершити до кінця року. Цей проєкт є частиною більш широкої стратегії цифрової трансформації, яка включає також роботизацію сортувальних центрів та оптимізацію маршрутів доставки.
Перебуваючи на передовій та спостерігаючи за роботою логістичних систем у екстремальних умовах, я переконався, що технологічні рішення стають невід’ємною частиною нашого спротиву. Впровадження штучного інтелекту для контролю роботи відділень – це лише один із прикладів того, як український бізнес адаптується та модернізується попри всі виклики війни.
