AI-асистент у Дії та нові цифрові сервіси
Цифрова трансформація України набирає нових обертів. Міністерство цифрової трансформації анонсувало запуск кількох інноваційних сервісів у державному застосунку “Дія“, серед яких – довгоочікуваний AI-асистент. Ця новина стала важливим кроком у розвитку цифрових послуг для українців, особливо в умовах воєнного стану.
Як журналістка, яка слідкує за розвитком цифрових технологій в Україні вже понад десятиліття, можу впевнено сказати, що інтеграція штучного інтелекту в державні сервіси – це не просто технологічний прорив, а й реальна можливість змінити взаємодію громадян із державою.
Інновації від Мінцифри
Віце-прем’єр-міністр та очільник Мінцифри Михайло Федоров розповів, що AI-асистент стане своєрідним цифровим помічником, який допомагатиме користувачам отримувати відповіді на запитання про державні послуги, оформлення документів та вирішення адміністративних питань. За його словами, впровадження цієї технології значно спростить доступ до інформації та дозволить зменшити навантаження на контакт-центри.
“AI-асистент відповідатиме на типові запитання, допомагатиме орієнтуватися в доступних послугах та надаватиме консультації щодо оформлення документів. Це зробить взаємодію з державою ще простішою та зручнішою”, – зазначив Федоров під час презентації.
Додаткові цифрові сервіси
Окрім AI-асистента, Мінцифри готує до запуску й інші важливі сервіси. Серед них – “єВорог“, платформа для повідомлень про переміщення російських військ, та оновлений функціонал сервісу “єВідновлення“, який допомагатиме українцям відбудовувати пошкоджене внаслідок бойових дій житло.
Цікаво спостерігати, як цифрові інструменти стають невід’ємною частиною національної стійкості України. За моїми спостереженнями, цифрова трансформація відбувається не лише на рівні технологій, але й змінює культуру взаємодії суспільства з державою.
Стратегія цифровізації
Варто відзначити, що запуск нових сервісів відбувається в рамках загальної стратегії цифровізації країни. За даними Міністерства, застосунком “Дія” сьогодні користуються понад 18 мільйонів українців, і ця кількість продовжує зростати.
Експерти в галузі цифрової трансформації схвально оцінюють нововведення. “Інтеграція AI в державні сервіси – це світовий тренд, і Україна демонструє прогресивний підхід у цьому напрямку”, – коментує Олена Мінич, аналітикиня Центру розвитку інновацій.
Підтримка військовослужбовців
Окрім того, Мінцифри продовжує роботу над розширенням функціоналу застосунку для підтримки мобілізованих та їхніх сімей. Незабаром планується запустити можливість отримання цифрових довідок та подання документів онлайн для військовослужбовців.
Впровадження нових цифрових рішень відбувається на тлі загальної тенденції до діджиталізації суспільного життя. Як показують соціологічні дослідження, більшість українців віддають перевагу цифровим каналам взаємодії з державою, особливо молодь та люди середнього віку.
Соціальний аспект цифровізації
Хочу зазначити, що розвиток цифрових сервісів має й соціальний аспект – він робить державні послуги доступнішими для вразливих груп населення, людей з інвалідністю та мешканців віддалених регіонів.
За словами заступниці міністра цифрової трансформації, запуск AI-асистента планується вже цієї осені, а інші сервіси будуть впроваджуватися поетапно протягом наступних місяців.
Інновації в умовах війни
Важливо також, що Україна розвиває власні технологічні рішення навіть в умовах війни, що свідчить про стійкість та інноваційний потенціал країни. Цифрова трансформація стає не лише питанням зручності, але й елементом національної безпеки.
Завдяки цим інноваціям Україна продовжує утримувати позиції серед країн-лідерів цифрової трансформації в Європі, а досвід використання цифрових інструментів під час війни вже вивчають міжнародні партнери.
Отже, запуск AI-асистента та інших сервісів у “Дії” – це ще один крок до створення по-справжньому цифрової держави, де технології служать людям, а не навпаки. І це дає надію на те, що майбутнє української державної системи буде не лише цифровим, але й справді орієнтованим на потреби громадян.
