Недоступність послуг для ветеранів у Дії
Сервіс цифрових державних послуг “Дія” тимчасово призупинив доступ до послуг для ветеранів та ветеранок. Про це повідомило Міністерство цифрової трансформації України у своїх офіційних каналах комунікації.
За інформацією відомства, призупинення роботи сервісів пов’язане з технічними роботами, які проводяться для покращення функціоналу та розширення можливостей платформи. Протягом цього часу ветерани не матимуть змоги користуватися електронними послугами, які раніше були доступні в додатку.
“Технічне обслуговування систем — це необхідний процес для забезпечення стабільної роботи цифрових сервісів. Ми працюємо над тим, щоб максимально швидко відновити доступ до всіх послуг і зробити їх ще зручнішими для користувачів”, — пояснили у Мінцифрі.
Розвиток послуг для ветеранів
Варто зазначити, що останні два роки “Дія” активно розвиває напрямок послуг для ветеранів. У додатку з’явилися можливості подавати заявки на отримання статусу ветерана, оформлювати соціальну допомогу, записуватися на прийом до спеціалістів та отримувати консультації.
За час повномасштабного вторгнення кількість користувачів ветеранських сервісів значно зросла. Як показує моя журналістська практика, цифровізація державних послуг стала особливо важливою для військових, які часто не мають можливості відвідувати державні установи особисто.
Альтернативні способи отримання послуг
Міністерство у своєму повідомленні також наголошує, що на час проведення технічних робіт ветерани можуть скористатися альтернативними способами отримання послуг – звернутися до центрів надання адміністративних послуг або до територіальних управлінь соціального захисту населення.
Очікується, що доступ до послуг буде відновлено протягом найближчих днів. Точні терміни закінчення технічних робіт Міністерство поки не називає, проте обіцяє оперативно інформувати користувачів про зміни в роботі системи.
Для отримання актуальної інформації користувачам рекомендують стежити за офіційними повідомленнями Міністерства цифрової трансформації та оновленнями в додатку “Дія”.
Міжнародний досвід
Цікаво, що подібні технічні перерви в роботі цифрових сервісів — звичайна практика для багатьох країн, які активно розвивають електронне урядування. Досвід Естонії, Південної Кореї та інших цифрових лідерів показує, що регулярне оновлення систем є невід’ємною частиною забезпечення їхньої безпеки та розширення функціональності.
Експерти у сфері цифрової трансформації відзначають, що тимчасові незручності виправдані, якщо вони призводять до покращення сервісу в майбутньому. Особливо це стосується систем, які працюють з чутливими даними громадян, зокрема ветеранів.
Плани на майбутнє
Міністерство також повідомляє, що після завершення технічних робіт планується запуск нових сервісів для ветеранів, які дозволять ще більше спростити процес отримання соціальних послуг та пільг.
Загалом, незважаючи на тимчасові незручності, цифровізація державних послуг залишається одним із пріоритетних напрямків розвитку України в умовах війни та післявоєнного відновлення.
